Control de Gestión en el área de Clientes Preferentes (CRM) de Telefónica del Perú [21 de marzo de 2007]

Abstract

Conferencia del Seminario Miércoles del Exportador PromPerú. Empresa: Ciclus Group SAC. Contiene: ¿Cuál es el objetivo de una empresa?, ¿Cómo podemos hacerlo?, Unas palabras al respecto, El cliente, Consecuencias, Otros elementos de cambio, ¿Qué es el Marketing Relacional?, Elementos del Marketing Relacional, Se busca crecer con el cliente, Pasos, Diferenciando a los clientes, ¿Qué nos preguntamos de nuestros clientes?, ¿Por dónde empezamos?, ¿Qué tenemos que tener?